FICHE ACTION
PUBLICS
Niveau 4ème
- Savoir lire, écrire et s’exprimer en français
- Avoir des aptitudes pour la relation et le secteur funéraire
- Capacités à travailler en équipe
- Adaptation à des personnes en difficulté
- Résistance physique – Bonne présentation - Disponible
La formation s’adresse aux personnes sans emploi à partir de 16 ans, prioritairement sans qualification, justifiant d’une première expérience dans le secteur des services à la personne, ayant validé leur projet et détentrices d’une prescription par le réseau des prescripteurs reconnus par la Région : Pôle Emploi, Cap Emploi, Mission Locale, Plie, Ladom.
OBJECTIFS
Acquérir les compétences techniques attendues dans l'exercice du métier de conseiller funéraire.
Développer des compétences transverses : Posture professionnelle, communication adaptée au public et au contexte d’intervention, gestion et organisation de son temps, travail en autonomie et en réseau.
Accéder de manière sécurisée à l’emploi visé
Le conseiller funéraire travaille dans le secteur des pompes funèbres. Il assure de manière autonome la réception et l’accueil des familles, la vente de prestations d’obsèques, la réalisation des démarches, et la coordination des différents intervenants à la prestation. Il assume la responsabilité du bon déroulement des obsèques dans le cadre des moyens qui lui sont attribués par le chef d’entreprise (ou d’établissement).
Le conseiller funéraire est amené à accueillir des familles en deuil en vue de l'organisation des obsèques, informer et conseiller les familles sur l'organisation des obsèques. Il vend des prestations d'obsèques, assure la coordination des différents intervenants et prestataires participant à la réalisation des obsèques, participe à l’identification et la réalisation des démarches administratives nécessaires au bon déroulement des obsèques, organise et anime des cérémonies d'obsèques, assure la coordination d'une équipe de porteurs.
EMPLOIS
L’emploi de conseiller funéraire s’exerce le plus souvent en tant que : conseiller ou assistant funéraire, assistant commercial funéraire, vendeur de point de vente funéraire, responsable des opérations funéraires.
Poursuites de formation possibles : Bac pro commerce, Bac pro services (accueil, assistance, conseil), bac pro vente (prospection, négociation, suivie clientèle), BTS NRC (négociation et relation client), DUT GEA (gestion des entreprises et des administrations)
ACCESSIBILITÉ
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite : référent handicap à disposition pour examen des adaptations possibles (accueil, modalités de formation et de certification, modalités de compensation)
PRISE EN CHARGE DE LA FORMATION
La formation est prise en charge à 100% par le Conseil Régional Provence Alpes Côte d’Azur et le Fonds Social Européen (FSE). Une rémunération du candidat est possible en fonction de son statut, ainsi que des aides régionales (pour le transport notamment).
CONTENUS
La formation se compose de 5 modules :
- Module 1 : Législation et réglementation funéraire / Connaissances des institutions
- Module 2 : Hygiène et sécurité
- Module 3 : Psychologie et sociologie du deuil
- Module 4 : Pratiques et rites funéraires
- Module 5 : Réglementation commerciale, produits, services et conseils à la vente
Sont également abordés :
- Communication informatique et numérique, Communication et posture professionnelle , Techniques de Recherche d’Emploi
MODALITES PEDAGOGIQUES
Pédagogie individualisée adaptée à chaque stagiaire en fonction de ses acquis et de ses besoins.
Méthodes active et participative - Mutualisation des expériences et analyse réflexive favorisées.
Activités pédagogiques tirées de la vie professionnelle, travaux en groupe, cours pratiques à partir de mises en situations.
Durée : 280 heures en centre et 140 heures en Entreprise).
DATES
Sessions de formations:
INSCRIPTION
Modalités de recrutement : Tests de français, de mathématiques, d’informatique et entretien de motivation.
A l’issue des informations collectives (tests + entretien individuel), la candidature sera proposée à la Commission d’Admission en Formation (CAF). Le candidat sera informé par l’ACOPAD dans les jours suivants la CAF (par contact téléphonique et par courrier pour les candidats non retenus, dans un délai maximum de 3 jours, à compter de la date de la Commission d'Admission en Formation).
Prévoir la journée pour les tests et les entretiens, apporter un stylo, un Curriculum Vitae et une Lettre de motivation
Ne pas oublier la fiche de prescription
Pour les Demandeurs d’Emploi, apporter le numéro d’identifiant
Pour les bénéficiaires RSA, apporter le n° CAF et n° identifiant
Référent formation : Gersende Dessillons
EVALUATION
Evaluations en cours de formation, rédaction d’un rapport de stage à présenter au jury final et validation des compétences (écrit et oral) devant un jury habilité par le Ministère de l’Intérieur
En cas d’échec ou de réussite partielle, les candidats ont un délai de 12 mois pour repasser le titre.
ACOPAD Marseille
43/47 Bd Vauban 13006 Marseille
Coordinatrice: Gersende Dessillons
Tél : 04 91 37 48 48
